Проблемы с expedia и потерянные 200$.
За четыре - пять дней в Royal Palms мы уже достаточно привыкли к нему, но однажды вдруг заметили что живем буквально на пороховой бочке. Прямо к стене наших апартаментов примыкало какоя то странная пристройка с сетчатыми дверьми. Мы не обращали на нее внимания до тех пор пока вдруг не увидели как в полуторку Тойоту загружали баллоны с газом. Тем самым газом, что питает газовые плиты на кухнях апартаментов. Как выяснилось позже в этой пристройке хранятся не только пустые, но и полные балоны. Пустые - ждут своей очереди отправиться на заправочную станцию, полные - для замены пустых в апартаментах. Мы пожаловались на рецепшен, но нашей просьбе переселить их в аналогичные на в другом месте апартаменты там удивились. Сказав, что мы итак занимаем хорошие апартаменты и нам не стоит беспокоится о газовых баллонах за стеной, так как никогда ничего не случалось с ними и не случится.
Нам это все надоело и мы решили свалить с этого курорта.
Я зашел на сайт expedia.com (на фото слева) забил в поиск отели, нашел подходящий по моему мнению в цене и качестве отель Zuri White Sands Resort (бывший Redisson). Выбор номеров на тот момент был хорошим - от 125$ за ночь до 215$. Я хотел сразу взять номер за 183$ в ночь, но жена уговорила подождать день, заодно скататься в отель и посмотреть настолько ли он хорош, что стоит его брать. Заодно - возможно появятся новые выгодные предложения по номерам. Мне, предположения жены о возможно новых предложениях номеров сразу показалось сомнительным, но вариант с поехать и посмотреть за что платим деньги было вполне логичным.
И вот на следующее утро я поехал в отель Zuri White Sands Resort & Casino.
Отель произвел на меня хорошее впечатление. Территория огорожена, кругом охрана. В вестибюле сразу чувствовалось что это действительно уровень, и он на несколько порядков выше того курорта в котором мы оказались. На регистрации любезно отозвались на мою просьбу и показали мне территорию отеля, рестораны, бассейн, а также самый "бюджетный" номер - то есть в самой низкой ценовой категории. Поразившись комфорту и уюту номера, его оснащением, я железно решил, что мы должны поменять место отдыха. Я вернулся к ждавшему меня такси с четким намерением бронировать этот отель. Перед отъездом я справился у регистратора цену номера, и мне сказали что забронировать "в лоб" через фронт деск стоит минимум 230$. (на фото Zuri White Sands Hotel Resort…)
Через expedia.com была явная выгода. Я радостным возвращался в Royal Palms, думая что сейчас забронирую пусть даже бюджетный номер, потрачу 520$ - не такие уж большие деньги, чтобы провести четыре ночи и пять неполных дней в фешенебельном отеле!
Через expedia.com была явная выгода. Я радостным возвращался в Royal Palms, думая что сейчас забронирую пусть даже бюджетный номер, потрачу 520$ - не такие уж большие деньги, чтобы провести четыре ночи и пять неполных дней в фешенебельном отеле!
Приехав в Royal Palms я вошел в интернет, но тут меня ждадо разочарование. Оказалось, что кроме нас умных, пользующихся online бронированием предостаточно и все "вкусные" цены на бюджетные номера пропали. Впрочем - оставался еще номер Deluxe - третий по крутизне в отеле и его модно было взять за 880$ за 4 ночи (то есть 183$ в сутки + налог). Я решил "не тормозить" и бронировать немедля.
Сказано сделано... 13 января я забронировал отель Zuri White Sands Resort на 18 -22 января. Сайт прислал мне сообщение в котором говорилось, что они подтверждают мое бронирование, в том числе - бронирование подтверждает сам отель. В листе бронирования были указаны телефоны отеля по которым можно навести справки о бронировании.
Надо сказать, что я раньше пользовался сайтом expedia.com при заказе билетов на Тенерифе и заказе проката машин. Проблем не возникало ни разу. Все заявленные условия в бронировании в целом выполнялись, и могли отличаться от факта в деталях. Например - на Терерифе мне вместо заявленного мной в листе заказа Citroen C3 выдали Toyota Auris, сославшись на то, что в данный момент у них нет Citroen в наличии.
(на фото - в таком номере бы жили в Zuri…)
В общем целые сутки у нас прошли в приятном ожидании перемены обстановки с трехзвездочной экзотики на пятизвездочный комфорт. Не знаю, что меня дернуло или какой тропический комар куснул за одно место, но меня вдруг стали терзать смутные сомнения - а вдруг случится так, что мы съедем со своей халупы, с охапкой чемоданов и приехав в отель вдруг окажется что номера там для нас нет. Трудность была еще и в том, что изза проблем со связью я не получил подтверждения о снятии средств с моего картсчета (смска о снятии не пришла от банка ВТБ24). Поэтому я пребывал в сомнениях... И спустя 2 дня после бронирования, а именно - 15 января я решил проверить подтвердит ли отель мое бронирование. Как назло в этот день с утра перестал работать интернет и я решил сначала позвонить туда. Позвонил в отель по номеру указанному в листе бронирования от expedia.com - это действительно оказался номер регистрации отеля, я просил подтвердить номер бронирование номера для меня... Каково же было мое удивление, когда мне сказали, что для мегя забронированного номера нет. Я назвал им номер мего заказа на expedia.com, продиктовал свои имя и фамилию и номер паспорта. "Таже ботва, Джульетта!".
В "дерзости гордой" ако Менелай Благородный (для тех кто Илиаду читал) я поехал в этот отель снова. На регистрации показал распечатку с expedia, показал копию своего загранпаспорта - девушка на регистрации куда то позвонила, что то пробила по своему компьютеру, участливо осведомилась у меня где я остановился в настоящий момент. Спустя минуту пожала плечами и сказала - I'm really sorry but we cannot confirm your reservation!
Вашу мутер!!! Что за фигня?
(окончание следует…)
(окончание следует…)
0 коммент.:
Отправить комментарий